Vyrazte za krásami Gdaňsku: moderní apartmány pro 4, nedaleko centra
Hodnocení podniku Aura Gdańsk
dostupnost centra, parkování, vybavení
málo nádobí, nefunkční myčka, bez soli a leštidla, vůbec nemyla
Hodnocená nabídka: Na dovolenou do Gdaňsku: moderní apartmány pro 4
Prostředí hotelu perfektní. Dostupnost místa skvělé, historické centrum tak cca 15 minut chůze. Poblíž obchody s potravinami, restaurace, hospůdky, atd. Vybavení apartmánu skvělá, velkou výhodou byla pračka. Parkování zajištěné v podzemí hotelu za poplatek. Člověk by se sem rád vracel, ALE......
Přihlášení na ubytování a získání kódu na otevření pokoje byla velká výzva, která trvala 2 a půl hodiny komunikace přes WhatsApp. Kód ke dveřím jsme obdrželi za další 4 hoďky. Připomínalo mi to únikovku, pokud nesplníš všechny podmínky( zaplacení pobytu, pobytové taxy, poplatek za úklid, parkování a vratnou kauci), nedostaneš kód k otevření pokoje😃. Největší problém nastal, když jsme požadovali zaplacenou vratnou kauci po ukončení pobytu vrátit. Další dopisování přes WhatsApp, ubezpečeni provozovatelem, že nám byli peníze odblokovány, vymlouvání na banku, že to ona je ta, co nám peníze drží v blokaci. Tato kauce nám byla vrácena až po té, když zakročil Slevomat. Za to mu velké díky 👍. I když se nám ubytování moc líbilo, po této zkušenosti radši využijeme jiné možnosti.🤷
Hodnocená nabídka: Na dovolenou do Gdaňsku: moderní apartmány pro 4
Skvělá lokalita
Špatně uklizené pokoje, / velké množství prachu na skříni v ložnici, na ledničce /, poškozené zařízení / dveře do koupelny drhly o podlahu a nešly dovřít /
Hodnocená nabídka: Na dovolenou do Gdaňsku: moderní apartmány pro 4
Lokalita je blízko centra města.
Personál i přes upozornění na nefunkční osvětlení nezajistil přislíbenou nápravu.
Vysoká cena za úklid, který evidentně před našim příjezdem neproběhl.
Pokoj neodpovídal realitě, především rozměry byly méně než malé.
I přes kontaktování hotelu nebyla stále vracena kauce.
Ubytování 👍. Apartmán vybavený, čistý. Parkování super. Do města kousek. Vánoční Gdaňsk nádherný. Moc se nám líbilo.
Hodnocená nabídka: Na dovolenou do Gdaňsku: moderní apartmány pro 4
Dobře umístěné ubytování, pěšky se dalo dojít do historického centra. Aparmán čistý, dobře vybavená kuchyňka, fajn byl výtah z podzemního parkoviště.
Apartmán vůbec fotografiím v nabídce neodpovídal. Chybělo slibované posezení – jediná možnost sezení byla hodně nízká postel nebo velmi nepohodlné židle u jídleního stolu. Žádný rozkládací gauč. Sprchový kout protékal a tak vznikala v koupelně velká louže. Ani krásný výhled se nekonal, protože byl do vnitrobloku, kde se navíc vlivem akustiky každou noc několik hodin, často i do 3 hod. do rána rozléhal křik, smích a halasení opilé mládeže ubytované v horních patrech.
Hodnocená nabídka: Na dovolenou do Gdaňsku: moderní apartmány pro 4
Hodnocená nabídka: Na dovolenou do Gdaňsku: moderní apartmány pro 4
Naprostá spokojenost!! Ubytování blízko centra, nové apartmány, čisto a útulno.
Apartmán je vybaven naprosto vším, co můžete potřebovat :-)
Lokalita
Pokoj bez klimatizace
Hodnocená nabídka: Na dovolenou do Gdaňsku: moderní apartmány pro 4
poplatek za úklid
Dear Guest,
Thank you very much for taking time in rating your stay at Sun & Snow.
We would like to point out that information about extra charges (including cleaning fee) are presented in the offer on the web-site.
We appreciate your opinion and will look into all the aspects in order to create better experience. Hope to see you again!
Best regards,
Sun & Snow Team
-----------
google translated:
Drahý hoste,
Děkujeme, že jste si udělali čas na hodnocení vašeho pobytu v Sun & Snow.
Rádi bychom upozornili, že informace o příplatcích (včetně poplatku za úklid) jsou uvedeny v nabídce na webu.
Vážíme si vašeho názoru a podíváme se na všechny aspekty, abychom vytvořili lepší zážitek. Doufám, že tě znovu uvidím!
S pozdravem,
Sun & Snow Team
Není co vytknout.
Dear Guest,
Thank you very much for taking time in rating your stay at Sun & Snow.
It's really nice to hear that. Hope that your stay was nice and hope to see you again!
Sun & Snow Team
----------
google translated:
Drahý hoste,
Děkujeme, že jste si udělali čas na hodnocení vašeho pobytu v Sun & Snow.
Je opravdu příjemné to slyšet. Doufám, že váš pobyt byl příjemný a doufám, že se znovu uvidíme!
Sun & Snow Team
personál vypadal jak když o nabídce na slevomatu neví. ačkoliv je parkování v ceně, chtěli nám ho účtovat znova. podzemní garáže jsou za trest, parkovací místa tak pro smarty.
apartmán se dost lišil oproti fotografiím zde. jste ze slevomatu, dostanete ten nejmenší.
Dear guest,
thank you for taking time in reviewing your offer. We really appreciate your information and will look into this matter in order to create better experience.
In case of parking space fee - it is collected only during high season (information about it is included in the offer). If your reservatiomn took place after high season, let us know - maybe there was misunderstanding.
In case of the apartment - via Slevomat you book only type of the apartment, not the specific one. Photos that you see in the offer are illustrative, apply to the entire facility and show sample apartments.
Nonetheless we are sorry to hear that your expierience wasn't satisgying. Please send to us an email with your voucher number and all the information regarding this case. Our complaint department will review this case and get back you if you haven't contact them yet.
(rezerwacja@sunandsnow.pl)
Best regards,
Team Sun & Snow
google translated:
Drahý hoste,
děkujeme, že jste si našli čas na posouzení své nabídky. Vážíme si vašich informací a budeme se touto záležitostí zabývat, abychom vytvořili lepší prostředí.
V případě poplatku za parkovací místo - shromažďuje se pouze během hlavní sezóny (informace o něm jsou zahrnuty v nabídce). Pokud k rezervaci došlo po hlavní sezóně, dejte nám vědět - možná došlo k nedorozumění.
V případě bytu - přes Slevomat si rezervujete pouze typ bytu, nikoli konkrétní. Fotografie, které vidíte v nabídce, jsou ilustrační, vztahují se na celé zařízení a ukazují ukázkové byty.
Je nám však líto, že vaše zkušenost nebyla uspokojivá. Zašlete nám prosím e -mail s číslem voucheru a všemi informacemi týkajícími se tohoto případu. Naše oddělení stížností tento případ posoudí a pokud jste se s ním ještě nekontaktovali, vrátí vám zpět.
(rezerwacja@sunandsnow.pl)
S pozdravem,
Tým Sun & Snow
Hodnocená nabídka: Na dovolenou do Gdaňsku: moderní apartmány pro 4
Všechno 👍
Dear guest,
We are very thankful and happy for you rating!
We hope to see you again!
---
google translated:
Drahý hoste,
Jsme velmi vděční a rádi za vaše hodnocení!
Doufáme, že se znovu uvidíme!
Team Sun & Snow
Hodnocená nabídka: Na dovolenou do Gdaňsku: moderní apartmány pro 4
Nic.
NAPROSTÉ SELHÁNÍ SLEVOMATU.
Fotky uvedené v nabídce jsou skutečně pouze ilustrační. Pokoj, který jsme si dle recepce zaplatili my byl malý a velmi tmavý, protože měl jen jedno okno.
Co vše bylo špatně:
– Zmiňovaný jídelní stůl je zastrcen v rohu a k tomu jsou tu tři ROZKLÁDACÍ zidle. -- Posezení chybí úplně.
– Vlastni koupelna rozhodne nezari čistotou.
– Rozhodne nemůžu říct, ze by apartmán byl krásné zatížen. Je znát, ze vše je už roky používané a jen nedbale spravene. Viz lepicí páska na dveřích.
– Zmiňovaný BALKON chybí. Dle recepce jsme zakoupili pokoj bez balkonu.
– Byli jsme jsme ve dvou, nedokážu si představit ze bychom v tomhle minibytecku přespavali ve čtyřech.
– K našemu pokoji nebylo parkování, takže jsme si ho nemohli zaplatit. Vzhledem k tomu, ze je zde asi milion lidi, parkovani bylo velmi neprijemne.
– Navíc za úklid jsme zaplatili 180 PLN místo 170 PLN.
– Dveře od mrazáku byly urvané. Jakákoliv manipulace zajišťuje 20 minut tetrisu, aby dvířka držela.
– Chyběl fén.
– Jeden den netekla teplá voda.
– Jeden den nefungoval internet.
– V bytě zcela chybí soukromí. Ložnice je v rohu budovy, takže dva metry od Vás je jiná ložnice, kde jsou ubytováni cizí lidi. Opravdu není příjemné, když na vás po probuzení civí cizí člověk. Zároveň se jedná o jediné okno v ubytování, takže si vyberte buď soukromí a nebo světlo.
K čistotě:
– Na stěnách sprchy nalepeny cizi vlasy, což je prostě nechutné
– Na posteli bylo nataženo nepadnoucí prostěradlo, které bylo děravé a místy flekaté. Tím že absolutně nedrželo na posteli svou funkci v noci plnilo asi cca. dvě hodiny, pak se spalo na matraci. Fuj.
– K dispozici byl vysavac po jehož zapnutí jsme zjistili, že spodní kartáč je tak obmotán vlasy, že není schopen funkce. Což mi trochu zvedlo žaludek a zajistilo písek všude v apartmánu po zbytek pobytu.
Dle recepce v ubytování je tohle chyba SLEVOMATU, nemají dobře nastavený systém rezervace. Ony ty krásné apartmány, co jsou fotkách, tam totiž jsou, ale Slevomat při bookingu neřeší co bookuje, ale zarezervuje, co je zrovna volné. Takže oni vůbec neví, kam vás pošlou.
Slavná „GARANCE KVALITY“ Slevomatu úplně k ničemu. Podpora kontaktována v pondělí hned hodinu po příjezdu. Ve čtvrtek telefonát z mé strany, co se děje – tam mi paní sdělila, že „Škoda, že se k nám ten email nedostal, my bychom Vám zajistili jiné ubytování v lokalitě“. Problém je, že on se k Vám dostal, jen Slevomat nebyl schopný ho zpracovat. A slečna okamžitě předává problem asi jediné kolegyni, která se tam tímto zabývá a ta tomu udajne bude hned věnovat. Úžásná kolegyně poprvé odpovídá po 14 dnech a po třech týdnech od začátku řešení může nabídnout vrácení poloviny kreditů na jejichž využití mám POUZE 6 TÝDNŮ. Jako pardon? Vsadím se že přípsání kreditů bude trvat další týden.
Na trhu jsou lepší slevové portály.
Bohužel nelze přidat víc fotek, abyste si tu katastrofu mohli prohlédnout do syta.
Dear client,
We are very sorry to hear this.
Please send to us an email with your voucher number and all the information regarding your stay as well as the photos that you mentioned. Our complaint department will review this case and get back you if you haven't contact them yet.
(rezerwacja@sunandsnow.pl)
---
google translated:
Vážený kliente,
Je nám velmi líto, že to slyšíme.
Zašlete nám prosím e -mail s číslem voucheru a všemi informacemi o vašem pobytu a fotografiemi, které jste uvedli. Naše stížnostní oddělení tento případ posoudí a vrátí vám, pokud jste je ještě nekontaktovali.
(rezerwacja@sunandsnow.pl)
Team Sun & Snow
Hodnocená nabídka: Na dovolenou do Gdaňsku: moderní apartmány pro 4
hotel krasny, okoli taky
Při nástupu vybrane poplatky za parkovné, závěrečný úklid a vratnou kauci, kterou meli vratit do 4 dnu a do dnes to nebylo vracene. apartman ani 1× nebyl uklizeny. kdyz uz se vybiraji penize na uklid mohli aspon vymenit rucniky a dat toaletní papir.
Dear Guest,
Thank you for taking time in writing such detailed review and rating us!
We are sorry to hear about long waiting time for the deposit refund procedure. Usually it takes up to 14 working days. In case it takes longer, please contact our local office directly in that matter: kolobrzeg.resort@sunandsnow.pl
We will look into the issue regarding cleaning service, your information is very helpful.
Best regards,
Team Sun & Snow
---
google translated:
Drahý hoste,
Děkujeme, že jste si našli čas na napsání takové podrobné recenze a hodnocení nás!
Je nám líto, že se dozvídáme o dlouhé čekací době na postup vrácení zálohy. Obvykle to trvá až 14 pracovních dnů. V případě, že to trvá déle, kontaktujte prosím přímo naši místní kancelář: kolobrzeg.resort@sunandsnow.pl
Podíváme se na problém týkající se úklidové služby, vaše informace jsou velmi užitečné.
S pozdravem,
Tým Sun & Snow
Hodnocená nabídka: Na dovolenou do Gdaňsku: moderní apartmány pro 4